保护消费者合法权益是全社会的共同责任，加强开展社会监督工作是《消费者权益保护法》所赋予的职责，为规范公共服务行业的自律行为，进一步提高服务质量和水平，努力构建和谐的投资环境，纠正人民群众反映强烈的霸王条款、价格欺诈、服务不规范、乱收费和服务不到位等问题，颍上县工商局、颍上县广电局、颍上县消费者协会、颍上县个私企业协会联合邀请颍上县人大办、颍上县政协办于11月12日至16日对全县部分公共服务行业开展了社会监督工作活动。采取明察与暗访相结合，消费者代表、人大代表、政协委员全程监督、走访投资商等多种方式进行。
此次活动共走访7个乡镇，60个服务窗口，涵盖了金融、保险、供电、供水、供气、通讯、邮政7个行业。
总体上看，县移动公司、县建设银行、县徽商银行人员着装整洁，商品和服务价格标示清晰，窗口卫生清洁，文明用语规范，消费者反映较好，但也有个别单位、窗口卫生较差，人员有脱岗、不着统一制式服装、不配带任何工作标志、服务态度差，个别金融、保险营业大厅门前车辆摆放混乱。消费者反映较大。
MAT自动取款机数月不能正常使用，且不及时提示给消费者，部分网点无1米线设置，消费密码安全得不到保障，卫生差、服务态度差，还有个别部门不按照规定收费，出据票据不合法，针对以上问题，督查组将以书面整改意见函下发相关单位。限期整改，从而为优化经济环境、构建和谐的消费和投资环境做出贡献。
(颍上县工商局 何标)